50% de los chilenos ha sufrido un intento de fraude con medios de pago electrónicos

La Universidad Gabriela Mistral presentó los resultados de la 7ª Encuesta Ecosistema Emprendedor, realizada en conjunto con Black&White. En esta oportunidad, el estudio incluye un capítulo especial sobre “Comercio Electrónico”, que indaga respecto al comportamiento de los chilenos al momento de comprar y pagar: por qué razones prefieren la modalidad en línea, cuáles son las plataformas más utilizadas y los riesgos de fraude que han detectado o experimentado fueron algunas de las preguntas planteadas a los encuestados.

La mayoría de los consultados (76%) declara que ha comprado en comercios electrónicos en el último mes. La proporción crece a medida que aumenta el Grupo Socio Económico (GSE), entre personas menores de 35 años y en la Región Metropolitana.

Un 69% señala que ha adquirido productos a través de Marketplace u otras plataformas (Mercado Libre, Ali Express y otros), mientras que un 60% lo ha hecho en páginas web. Además, un 34% ha comprado en Apps de entrega (Rappi, Pedidos Ya, Uber u otro). 

Una cifra que genera alarma tiene relación con los riesgos: el 50% de las personas señala que ha sufrido el intento de algún tipo de fraude asociado a un medio de pago electrónico. Al 49% de ellos le han solicitado transferencias de dinero a un tercero. Sin embargo, hay estafas que se han concretado: el 40% de los afectados indica que ha sido víctima del robo de claves o información personal y el 31% de sustracción de dinero. De estos, el 35% declara que fue por un monto entre $100.000 y $500.000. El 25% menos de $50.000 y el 21% entre $50.000 y $100.000. Además, el 24% denuncia haber sido víctima de clonación de tarjetas. 

“Los jóvenes son los que más usan el comercio electrónico y son los que más intentos de fraude han sufrido. También son ellos quienes mayoritariamente han sido víctimas de sustracción de dinero de su medio de pago electrónico o cuenta bancaria. Por eso, es recomendable monitorear las transacciones, ingresar los datos de las tarjetas sólo en sitios confiables y sospechar de aquellas ofertas que son demasiado buenas para ser ciertas”, señala la Directora de la Escuela de Negocios UGM, Tatiana Gomes.

Ante la pregunta ¿Por qué compra y paga de forma electrónica?, el 71% de las personas responde que es más cómodo y simple que hacerlo con dinero efectivo. El porcentaje que declara esto crece a medida que aumenta el GSE y que disminuye la edad. Un 31% menciona que es más seguro. 

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