SERNAC conmemoró el Día Mundial del Consumidor con feria ciudadana en Puerto Montt

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en la Región de Los Lagos organizó una feria ciudadana en el Terminal de Buses de Puerto Montt para conmemorar el Día Mundial de los Derechos de los Consumidores. En la actividad participaron más de 30 instituciones públicas y asociaciones de consumidores, ofreciendo información y atención directa a la comunidad.

La directora regional de SERNAC, Fernanda Gajardo, destacó la relevancia de este tipo de instancias para fortalecer la protección de los consumidores. “La participación de los distintos servicios y la realización de estas actividades permite ampliar la protección de las personas, objetivo prioritario de SERNAC desde su creación en 1990”, señaló.

El seremi de Economía, Luis Cárdenas, resaltó la importancia de la coordinación entre organismos estatales para la difusión de programas y el apoyo a la ciudadanía. Durante la feria, los asistentes pudieron resolver dudas con representantes de diversas entidades, incluyendo la Defensoría Penal Pública, SENDA, el Registro Civil, Gendarmería, Carabineros, el Instituto de Previsión Social, el Servicio Nacional de Migraciones y SERCOTEC, entre otros.

Consulta ciudadana y nuevas iniciativas

Como parte de la Semana del Consumidor, SERNAC llevó a cabo una consulta ciudadana a nivel nacional para identificar los principales problemas de consumo y definir el Plan Anual de Fiscalización 2025. En solo dos días, más de 1.500 personas participaron a través de la plataforma web de la institución.

“La consulta ciudadana nos permite, como entidad fiscalizadora, conocer de primera fuente las temáticas de consumo que afectan y preocupan a la ciudadanía”, explicó Gajardo. El proceso estará abierto hasta el 28 de marzo en www.sernac.cl, y los resultados serán considerados en el plan de fiscalización del próximo año.

Además, la Dirección Regional de Los Lagos ha organizado una charla para estudiantes de la Facultad de Derecho de la Universidad San Sebastián y planea firmar convenios de colaboración con los municipios de San Pablo, Frutillar y Castro, con el objetivo de fortalecer la red de atención presencial a los consumidores.

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